Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 27 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует отношения между ИП Иванов И.И. (далее — «Оператор») и любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим платформу AskBase (далее — «Платформа»), доступную по адресу https://askbase.ru.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации. Используя Платформу, Пользователь выражает согласие с условиями данной Политики.

2. Сбор и обработка данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории данных:

  • Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, название компании (при регистрации студии-партнёра).
  • Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере и устройстве, журналы доступа.
  • Контент, загружаемый Пользователем: документы, тексты, изображения, товарные фиды, настройки ботов — исключительно для функционирования сервиса.
  • Данные конечных пользователей: диалоги, вопросы и ответы, передаваемые через виджет или API (обрабатываются по поручению Пользователя как контролёра данных).

Оператор не осуществляет сбор, обработку или хранение персональных данных конечных клиентов Пользователя (физических лиц) для собственных целей. Все такие данные обрабатываются строго в рамках предоставления услуг Платформы и по поручению Пользователя.

3. Цели обработки

Собранные данные используются исключительно для:

  • Создания и администрирования учётной записи студии-партнёра.
  • Предоставления функциональности Платформы (индексация документов, генерация ответов).
  • Улучшения качества работы сервиса и технической поддержки.
  • Информирования об обновлениях, изменениях тарифов и статусе услуг.
  • Выставления счетов и обработки платежей.

4. Хранение и защита данных

Основные серверы Платформы расположены на территории Российской Федерации (г. Москва) и в юрисдикции Европейского Союза (Hetzner, ФРГ) с соблюдением необходимых мер безопасности. Все данные передаются по защищённым каналам (TLS 1.3).

Загружаемые документы и диалоги конечных пользователей хранятся в изолированной среде с разделением по проектам. Оператор применяет организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или удаления данных.

Пользователь вправе в любой момент удалить свои данные и документы через панель управления. При прекращении использования Платформы все данные удаляются в течение 30 дней.

5. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователей и конечных пользователей третьим лицам, за исключением:

  • Платёжных сервисов (ЮKassa, CloudPayments) для обработки платежей.
  • Провайдеров LLM-моделей (OpenRouter, а также российских провайдеров при их подключении) исключительно для генерации ответов.

С указанными сервисами заключены соглашения, обеспечивающие конфиденциальность и безопасность передаваемых данных.

6. Файлы cookie

Платформа использует строго необходимые файлы cookie для обеспечения авторизации, безопасности и базовой функциональности. Пользователь может управлять настройками cookie в своём браузере.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

  • Получать информацию о составе обрабатываемых данных.
  • Требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных.
  • Отозвать согласие на обработку, направив запрос на privacy@askbase.ru.

8. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на данной странице. Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Контактная информация

По всем вопросам и предложениям обращайтесь:

📧 hello@askbase.ru
🏢 ИП Иванов И.И., ОГРНИП 123456789012