Договор-оферта

1. Термины и определения

• Оператор — ИП Иванов Иван Иванович (ОГРНИП 123456789012), предоставляющий доступ к Платформе.
• Платформа AskBase — программный комплекс, доступный по адресу https://askbase.ru, предназначенный для создания, настройки и эксплуатации AI-ботов (RAG-систем) с возможностью white-label брендирования.
• Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в качестве веб-студии/агентства и заключившее настоящий договор путём акцепта оферты.
• Конечный клиент — заказчик Пользователя, для которого создаются боты.
• Проект (бот) — отдельная учётная единица Платформы, в рамках которой загружается база знаний и работает один AI-бот.
• Тарифный план — набор условий и ограничений, выбранный Пользователем, определяющий стоимость и объём услуг.
• Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Платформы AskBase для создания, управления и эксплуатации AI-ботов в интересах Пользователя и его Конечных клиентов, а также сопутствующие услуги: техническую поддержку, хранение данных, обеспечение доступа по API.

2.2. Пользователь получает доступ к white-label функциональности: возможность замены логотипа, цветовой схемы, наименования бота, подключения собственного доменного имени (CNAME) для виджета бота. Платформа не демонстрирует Конечным клиентам бренд Оператора.

2.3. Услуги предоставляются исключительно в объёме выбранного Тарифного плана и при условии оплаты.

3. Акцепт оферты и регистрация

3.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) считается совершение Пользователем совокупности действий:

• заполнение регистрационной формы на Платформе;
• подтверждение согласия с условиями оферты и Политики конфиденциальности;
• оплата Тарифного плана в установленном порядке.

3.2. С момента поступления оплаты на расчётный счёт Оператора договор считается заключённым. Оператор активирует учётную запись Пользователя и предоставляет доступ к Личному кабинету.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется:

• Обеспечить круглосуточную доступность Платформы с уровнем работоспособности не ниже 99% (за исключением времени регламентных работ).
• Осуществлять техническую поддержку Пользователей через каналы, указанные на Платформе.
• Не разглашать конфиденциальные данные Пользователя и его Конечных клиентов.
• Своевременно уведомлять об изменениях тарифов и условий обслуживания не менее чем за 14 дней.

4.2. Пользователь обязуется:

• Оплачивать услуги согласно выбранному Тарифному плану и в установленные сроки.
• Не использовать Платформу для незаконных действий, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного ПО.
• Не передавать доступы к Личному кабинету третьим лицам, кроме своих сотрудников.
• Самостоятельно обеспечивать соответствие контента, загружаемого в Платформу, требованиям законодательства РФ.
• Соблюдать условия Политики конфиденциальности Оператора при работе с данными Конечных клиентов.

4.3. Оператор вправе:

• Приостановить оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий оплаты или использования Платформы.
• Вносить изменения в настоящий договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя через Платформу.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость использования Платформы определяется Тарифным планом, действующим на момент оплаты. Актуальные тарифы публикуются в Личном кабинете и на официальном сайте Платформы.

5.2. Оплата производится в рублях путём безналичного перевода на счёт Оператора или через встроенные платёжные сервисы.

5.3. Платёжный период составляет один календарный месяц. Пользователь может выбрать предоплату за несколько месяцев вперёд, что может давать право на скидку в соответствии с опубликованными условиями.

5.4. Услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к Платформе. Подписание актов выполненных работ не требуется, если иное не указано в Тарифном плане.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Оператор не несёт ответственности за содержание информации, загружаемой Пользователем в базы знаний, и за качество ответов, сгенерированных AI-моделями. Пользователь самостоятельно контролирует релевантность и точность ответов.

6.3. Оператор не возмещает косвенные убытки или упущенную выгоду Пользователя, связанные с использованием Платформы.

6.4. Ответственность Оператора в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении данных, ставших известными в процессе исполнения договора.

7.2. Обработка персональных данных Пользователя и его Конечных клиентов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

8.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг, письменно уведомив Оператора. При этом остаток предоплаченного периода не возвращается, если иное не предусмотрено соглашением.

8.3. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Пользователем условий оферты (неуплата, злоупотребление ресурсами, нарушение законодательства). Уведомление направляется за 3 рабочих дня до расторжения.

9. Разрешение споров

9.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

9.2. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы (для юридических лиц и ИП) или в суд общей юрисдикции по месту нахождения Оператора (для физических лиц).

10. Реквизиты Оператора